一场队史无前例的中超惨败让北京国安内部再起内讧，这次是爆发在球员跟球迷之间。中超第23轮的一场焦点比赛中，北京国安做客山东泰山，此役为了报上半程以5球之差惨败的一箭之仇，山东泰山踢出了本赛季最好的一场堪称史诗级的胜利，最终以6比0取胜。不仅补足了此前的5球惨败，还多赚了一个净胜球。
比赛期间，排名积分榜第三的北京国安球员完全不在比赛状态，很多射门不是踢飞就是踢偏，鲜有踢中门框之内，就算有也是绵软无力被山东泰山门将王大雷轻松没收。全场客队威胁进攻射门寥寥无几，反而是主队如有神助，怎么踢怎么有，直接把北京国安打成筛子一般。
球队如此窝囊表现引起北京国安远征军的不满，在看台上纷纷痛批。赛后等球队回到酒店时，就在一楼的电梯门口，依然还有不依不饶的国安球迷列队讨说法。
接下来，球迷和球员发生激烈的冲突和对峙。从发出来的视频来看，双方本来相安无事，北京国安球员陆续进入电梯，这个过程中外面的球迷不断有人喊着要“四后卫”，也有人很不满地说着“多大岁数了......”、“加油加油”。
这还没啥，就当球员乘坐的电梯即将完全关闭的时候，有球迷不甘心地喊了一嗓：“你出来！”。这下子终于击穿多名球员的心理防线。声音刚落，电梯的门又突然打开了，只见球队队长王刚怒不可遏地冲了出来，发起当晚个人的最威胁“进攻”。
好在被多名酒店工作人员包括2名女服务员的围追堵截，否则这位北京国安的队长真有可能跟球迷发生肢体冲突。除了王刚，张玉宁也是非常生气地冲了出来，只见这位国足中锋怒目圆睁，冲着国安远征球迷怒吼，大概意思是说难道我们怎么不想踢好吗？有什么好哔哔的！
在工作人员的劝说下，国安众将走回电梯！期间，张玉宁挥手亮出三个手指的手势（下图），不知道是啥意思。这个时候又有球迷喊“没事，完了，加油”。
就在电梯即将关门时，队长王刚依然怒气未消，对着球迷口吐芬芳，并喊着“怎么啦，怎么啦？”。不知咋的，这位前国脚再次被刺激一般，再次怒气冲冲地要冲出电梯找谁算账，好在电梯门口两名服务员严防死守，这才把国安球员又一波进攻按在电梯里。
看到这个视频，球迷议论纷纷，有人表示连山东酒店服务员都不能突破，还想突破山东泰山队的防线，输6球正常啊。
目前，张玉宁已经为自己的不冷静行为公开向球迷道歉。